Πολιτική Επιστροφών

Η δέσμευσή μας

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με κάθε καθαρισμό. Εάν το αποτέλεσμα δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που συμφωνήσαμε, ενημερώστε μας και θα το διορθώσουμε, συνήθως με δωρεάν επανακαθαρισμό του αντικειμένου.

Υποβολή παραπόνου

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την ολοκλήρωση της υπηρεσίας, με φωτογραφίες όπου είναι δυνατόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα όσο είναι εύκολο να επαληθευτεί. Αναφέρετε προβλήματα στο info@vassilioucleaningsolutions.com ή τηλεφωνικώς στο +357 97 693105.

Επανακαθαρισμός ή επιστροφή χρημάτων

Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα προσφέρουμε δωρεάν επανακαθαρισμό του αντικειμένου ως πρώτη λύση. Επιστροφή χρημάτων, ολική ή μερική, ισχύει όταν ο επανακαθαρισμός δεν είναι εφικτός, όταν η υπηρεσία δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί, ή όταν συμφωνούμε ότι η εργασία πράγματι υπολειπόταν αυτού που είχε υποσχεθεί. Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων για προϋπάρχουσες καταστάσεις που δεν θα μπορούσαμε να είχαμε αφαιρέσει, όπως παλιοί λεκέδες, φθορά ή προϋπάρχουσα ζημιά που γνωστοποιήθηκε ή διαπιστώθηκε κατά τον καθαρισμό.

Προκαταβολές

Όπου λαμβάνεται προκαταβολή για την εξασφάλιση μιας κράτησης, αυτή αφαιρείται από το τελικό σας τιμολόγιο. Εάν ακυρώσετε εντός εύλογης προθεσμίας, η προκαταβολή επιστρέφεται πλήρως· καθυστερημένες ακυρώσεις ή μη προσέλευση ενδέχεται να οδηγήσουν σε απώλεια της προκαταβολής για την κάλυψη του δεσμευμένου χρόνου του τεχνικού.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Τίποτα στην παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας ως καταναλωτή βάσει της ενωσιακής και κυπριακής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας σε σχέση με υπηρεσίες που δεν εκτελέστηκαν με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα.

Επικοινωνία μαζί μας

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή επανακαθαρισμό, στείλτε email στο info@vassilioucleaningsolutions.com ή καλέστε στο +357 97 693105.